Contact Us(お問い合わせ・ご連絡等)

お客様からの各種お問合わせ・ご連絡を受け付けております。こちらのページよりお問合わせ内容に応じてご入力ください。

Statement Name(決済の名称)

お客様へのご利用明細には" CS@TMPBILL.COM ", " BTScorp. ", " X1X "," SONEETTLIMITED " または" MAGICNET " のいずれかの名称で決済されます。

Frequently Asked Questions(よくある質問とその答え)

[ 一般的な質問 ]

ユーザー名/パスワードをお忘れの方は、こちらをクリックしてください。
確認メールを受け取っていませんが、どうなっていますか?
ユーザー名とパスワードを使ってウェッブサイトにアクセスできません。
個人情報は保存されるのでしょうか?

[ 請求に関する質問 ]

請求の停止、あるいはサービスの停止を希望しています。
請求に対する質問があります。
請求書に記載される名前は何ですか?
返済について教えてください。
サービスの請求回数は何回ですか?
トライアル会員を購入したのですが、その後の請求について教えてください。
以前、情報を不法に使用されたのですが、そのためか登録できません。なぜですか?

[ テクニカル情報に関する質問 ]

間違ったEメールアドレスを記入したらどうなりますか?
サービスをキャンセルした後でもサイトにアクセスできるのはなぜですか?
パスワードあるは情報を変えるにはどうしたらいいですか?
テクニカル問題が発生しました。サポートをお願いいたします。


確認メールを受け取っていませんが、どうなっていますか?
正しいメールアドレスを必ず記入してください。TMP Billに返って来る送信不可メールはすべて削除および破棄されます。また、スパムボックスをチェックし、スパムフィルターに と入力します。またどうしても送信できない場合は、以下のメールアドレスに直接ご連絡ください。
Email: cs@tmpbill.com
ユーザー名とパスワードを使ってウェッブサイトにアクセスできません。
ユーザー名およびパスワードを「切り取り/貼り付け」するか、あるいは正確に入力します。ユーザー名およびパスワードの大文字、小文字にご注意ください。また、パソコンを再起動する、違ったブラウザを使用する、あるいは違うパソコンからアクセスしてみてください。
個人情報は保存されるのでしょうか?
皆さまの情報をお守りするため、細心の注意と最新の技術を駆使しています。皆さまの情報はすべて128ビット暗号化されます。当社は、お客さまの情報をリリースしたり売買したり致しません。詳細はプライバシーポリシーでご確認ください。
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請求の停止、あるいはサービスの停止を希望しています。
こちらのページより詳細をご記入の上、弊社までご連絡ください。
請求に対する質問があります。
こちらのページより詳細をご記入の上、弊社までご連絡ください。
請求書に記載される名前は何ですか?
購入先氏名(当社請求氏名)は、支払方法によって異なります。名前は登録ページおよび確認メールに表示されますので、そちらでご確認ください。一般的に、支払請求会社の名前が表記されます。ウェッブサイトの名前ではありません。またご質問は、請求書に記載されているカスタマーサポートのメールアドレスあるいは電話番号までお問い合わせください。
返済について教えてください。
支払方法によって、払い戻しがされます。払い戻しを希望される方はこちらをクリックしてください。
サービスの請求回数は何回ですか?
ウェッブサイトのサービスを購入される際に、アカウントに支払回数が表示されます。また、皆さまが登録時に記入されたEメールアドレスにお送りする確認メールにも支払情報が表記されていますので、ご確認ください。キャンセルするまで永久会員を望まれる方は、毎月、自動的に請求されます。例えば、10月15日にアカウントを登録した場合、11月15日に自動的に請求されます。15日以前に、サービスの停止を要求されましたら、11月15日に請求をされることはありません。例えば、10月15日にサービスを登録し、10月30日にサービスの停止を要求された場合、11月15日をもってサービスは停止となります。トライアルをお試しの方は、トライアル期間が終了したと同時に、30日間の支払サイクルがあてられます。
トライアル会員を購入したのですが、その後の請求について教えてください。
低価格のトライアル会員をご提供していますが、このトライアル会員は決まった日数でしか利用できません。トライアル会員は、サービス利用期間が終了すると同時に自動的にアップグレード(毎月請求)されます。ただし、利用期間中にサービスを停止された場合は、アップグレードされません。ご利用規約をご熟読ください。
以前、情報を不法に使用されたのですが、そのためか登録できません。なぜですか?
皆さまのアカウントの不正行為が報告された場合、支払情報はデータベースに記録され、皆さまへのサービスの提供が自動的にキャンセルされます。不正情報は、世界中のネット会社と共有され、情報は削除されることはありません。
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間違ったEメールアドレスを記入したらどうなりますか?
確認メールをお受け取りになるには、正確なEメールアドレスを記入する必要があります。弊社まで戻ってきたメールは、24時間以内に削除されます。再度お問い合わせください。
サービスをキャンセルした後でもサイトにアクセスできるのはなぜですか?
メンバーシップの終了日まで、サイトにアクセスできます。一度キャンセルされたサービスの請求はされませんので、ご安心ください。
パスワードあるは情報を変えるにはどうしたらいいですか?
残念ですが、アカウント情報を更新することはできません。安全上の問題およびプライバシー保護の理由から、Eメールアドレス、ユーザー名、パスワード、支払方法、クレジットカード番号、有効期限、住所あるいはその他の情報は変更できません。但し、アカウントをキャンセルし、再度、サービスを購入することはできます。その際、新たな情報(ユーザー名およびパスワード)を記入することができます。
テクニカル問題が発生しました。サポートをお願いいたします。
テクニカル問題が発生した場合は、直接コンテンツプロバイダにお尋ねください。また、ビデオがご覧になれない、音声を聞くことができないなどの問題も、直接プロバイダにお問い合わせ下さい。TMP Billは、支払請求に関する問題のみを取り扱っています。テクニカルトラブルは取り扱っておりません。
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請求に関する質問の答えが見つからない場合は、こちらをクリックして下さい。24時間以内にお答えいたします。(週末、休日を除く)